tr
en

Yardım Masası Uygulaması

Yardım Masası Uygulaması ile, kurumunuzdaki bilgi işlem destek ekibine gelen talepleri kayıt altına alabilir, önceliklendirebilir, destek ekibi arasında iş bölümü yapabilir ve sorunların çözüm sürecini elektronik ortamda takip edebilirsiniz.

Solneo Yardım Masası Uygulaması, Microsoft Sharepoint 2016, Microsoft Sharepoint 2013, Microsoft Sharepoint 2010 teknolojileri üzerinde çalışmaktadır.

Genel Özellikler

  • Çağrı açma işlemi elektronik bir form ile yapılır;
  • Gelen çağrıların önceliklendirilmesi ve destek elemanına yönlendirilmesi yapılır;
  • Çözüm süreci elektronik ortamda takip edilir;
  • Talep sahiplerine göre, hizmet verilen bölümlere göre, destek ekibine göre yapılan işlemler raporlanabilir.


  • Solneo ürünleri ile ilgili detaylı bilgi ya da demo talepleri için : info@solneo.com
    © 2005-2016 Solneo® Yazılım Teknolojileri - Tüm hakları saklıdır.