tr
en

Müşteri Memnuniyeti Yönetimi Uygulaması

Müşteri Memnuniyet Yönetimi Uygulaması ile, kurumsal müşterilerden çeşitli kanallardan gelen şikayet, öneri ve görüşleri tek bir havuzda toplayarak, bu bilgilerin kaydını ve takibini yapabilirsiniz. Müşteri şikayetlerini kategorilere göre analiz edebilir, zaman içinde şikayetlerdeki değişimi raporlayabilirsiniz.

Solneo Müşteri Memnuniyeti Yönetimi Uygulaması, Microsoft Sharepoint 2016, Microsoft Sharepoint 2013, Microsoft Sharepoint 2010 teknolojileri üzerinde çalışmaktadır.

Genel Özellikler

  • Farklı kanallardan gelen müşteri şikayetleri tek bir havuzda toplanır.
  • Belli bir süre içersinde şikayetin haklı/haksız olduğu belirlenir.
  • Haklı şikayetler için bir bulgu ve ilgili DÖF kaydı açılarak takip edilmesi sağlanır.
  • Müşteri şikayetleri, geliş kanalı, geliş tarihi, durumu v.b. kriterlere göre listelenebilir.

  • Uyumluluk ve Risk Yönetim Uygulamaları


    Solneo ürünleri ile ilgili detaylı bilgi ya da demo talepleri için : info@solneo.com
    © 2005-2016 Solneo® Yazılım Teknolojileri - Tüm hakları saklıdır.